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Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre colis est expédié vous recevrez un mail avec le numéro de suivi qui vous permettra de le suivre tout au long de son acheminement.

Quels sont les coûts de livraison ?

Les coûts de livraisons dépendent du poids de ce que vous achetez. Voici le tableau récapitulatif des tarifs :

Poids jusqu’à…

Tarif Colissimo livraison à domicile

250g

4.95€

500g

6.55€

750g

7.45€

1kg

8.10€

2kg

9.35€

5kg

14.35€

10kg

20.85€

15kg

26.40€

30kg

32.70€

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Produit
J’ai un problème avec mon produit (casse, non-conformité…), comment puis-je contacter le SAV ?

Vous nous informez rencontrer un problème avec l'un de nos produits et nous en sommes désolés. Nous vous demandons de faire une demande de prise en charge depuis notre plateforme SAV en cliquant sur le lien suivant : http://sav.services/sav/

Où trouver les accessoires et les pièces détachées pour mon produit ?

Vous trouverez les pièces détachées pour votre produit en cliquant sur le lien suivant : https://kitchencook.fr/

Envoi et Livraison
Quel mode de livraison est utilisé ?

Nos partenaires de livraison sont Chronopost et Colissimo.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez faire livrer votre commande en France Métropolitaine et Belgique.

Est-il possible de changer l’adresse de livraison ?

Il est possible de rectifier l’adresse de livraison si et seulement si le colis se trouve dans nos locaux.

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